Retour- en Restitutiebeleid Mane Supps
1. Algemeen
1.1 Dit retour- en restitutiebeleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via de webshop van Mane Supps, gevestigd te Wijnstraat 8, 6101AK Echt.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit retour- en restitutiebeleid.
2. Herroepingsrecht
2.1 De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2.2 De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
2.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant Mane Supps op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen door een e-mail te sturen naar support@manesupps.nl met vermelding van het ordernummer en de producten die geretourneerd worden.
3. Retourneren van Producten
3.1 De klant dient de producten binnen 30 dagen na het melden van de herroeping te retourneren naar onze fulfillment partner:
Logipacks
Kampstraat 36
6163 HG Geleen
3.2 De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de producten.
4. Verwerking van de Retourzending
4.1 Na ontvangst van de geretourneerde producten, zal Mane Supps deze inspecteren.
4.2 Als de retourzending aan de voorwaarden voldoet, ontvangt de klant binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending het volledige aankoopbedrag terug.
4.3 De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die de klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
5.1 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
5.2 Gepersonaliseerde producten of producten die speciaal op bestelling van de klant zijn vervaardigd, kunnen niet worden geretourneerd.
6. Defecte of Verkeerde Producten
6.1 Als de klant een defect of verkeerd product heeft ontvangen, dient deze binnen 7 dagen na ontvangst contact op te nemen met Mane Supps via support@manesupps.nl onder vermelding van het ordernummer en een beschrijving van het probleem.
6.2 Mane Supps zal de klant instructies geven voor het retourneren van het defecte of verkeerde product.
6.3 Na ontvangst en inspectie van het defecte of verkeerde product zal Mane Supps, indien van toepassing, een vervangend product sturen of het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terugbetalen.
7. Contact
Voor vragen over ons retour- en restitutiebeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@manesupps.nl of telefonisch via het nummer vermeld op onze website.
Contactgegevens:
Mane Supps
Wijnstraat 8
6101AK Echt
Nederland